Veelgestelde vragen

Met een assorti uitlevering bedoelen wij dat je niet kunt kiezen welke kleur je binnen krijgt. Wij krijgen namelijk veel producten in vele verschillende kleuren binnen, daarom hebben wij er voor gekozen dat bepaalde producten assorti worden uitgeleverd. 

Jongens kleuren = alles behalve roze / paarse (tinten)

Meisjes kleuren = alles behalve blauw (tinten)

De jarige mag natuurlijk altijd zijn/haar favoriete kleur & printje uitkiezen. Dit kan door bij stap 4 van het bestelproces het veld opmerkingen in te vullen! Vermeld dan de naam, de kleur en eventueel het printje die hij/zij wenst te ontvangen! :)

Tuurlijk kan de namenlijst ook per mail opgestuurd worden. Je kan de namenlijst doorsturen naar info@jubicadeautjes.nl of je kan de bestelbevestiging beantwoorden. Let wel op dat je in de namenvakje(s) 'zie mail' zet, zo weten wij dat er nog een aanvullende mail met informatie komt. 

We krijgen ook een aantal blanco bestellingen, hierbij worden de namen vakjes opengelaten. Daarom is het echt belangrijk dat je of in de namenvakjes of tijdens het bestelproces duidelijk aangeeft dat er wél namen op gezet moeten worden en deze per mail worden doorgegeven! Bedankt!

Wij werken met 2 verschillende verzendtarieven €4,99 en €6,99. Dit heeft te maken met de waarde, gewicht en grootte van de goederen. De juiste verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelmandje.

Voor pakketten naar België hanteren wij de gewichtsprijzen van de pakketten. Dit varieerd tussen de €10,50 en de €17,50.

De bestellingen die via www.jubicadeautjes.nl worden gedaan, worden binnen 1 - 5 werkdagen overgedragen aan de vervoerder. Vaak vermelden wij boven aan de website wanneer de bestellingen worden verzonden. Dit betekend dat ze op die dag overgedragen worden aan de vervoerder, niet dat deze op die dag geleverd zijn!

Mocht er geen uiterste verzenddag vermeld staan, hou dan rekening met uiterlijk 5 werkdagen voordat je bestelling verzonden wordt!

Zolang de bestelling nog niet is verzonden kunnen we deze gewoon aanpassen. Het is daarom belangrijk dat de bestelbevestiging altijd gecontroleerd wordt. Als het pakketje eenmaal verzonden is, is het een stuk lastiger om het adres gewijzigd te krijgen.

Mocht het pakket toch retour komen ivm foutief adres. Sturen wij het pakketje weer opnieuw op, zodra deze bij ons is. De opgelopen vertraging is dan helaas voor je eigen rekening omdat wij geen gepersonaliseerde producten retour kunnen nemen.

Mocht je de bestelling niet meer willen ontvangen en gaat het om niet gepersonaliseerde items, kunnen deze natuurlijk gewoon gecrediteerd worden. 

Ja dat kan zeker!

Vul tijdens het bestellen eerst het factuuradres in (dit is dus je eigen adres) en geef daarna aan dat het een ander afleveradres mag..  Vul hier dus het adres in waar het pakketje heen moet. Zo wordt de bestelling rechtstreeks verzonden naar de juiste ontvanger / adres.

Wil je een kaartje bij je bestelling voor de ontvanger? Vul dan het veld opmerkingen in, dan voegen wij deze boodschap bij de bestelling.

Het kan voorkomen dat je van de vervoerder nog geen track en trace code. Dit komt omdat de vervoerder pas de mail verstuurd zodra het pakketje is ingepland voor bezorging. Het kan dus zijn dat de mail met track en trace code een dag (of meerdere dagen) later komt dan de aangegeven verzenddag.

Mocht je graag willen weten waar je pakketje blijft, in de bevestigingsmail zie je onderaan 'Track en Trace' staan, deze kan je aanklikken! Zo kom je ook bij de track en trace pagina uit!

Mocht je binnen 1 week nog steeds niet hebben ontvangen, stuur dan even een mailtje naar info@jubicadeautjes.nl dan gaan wij voor je uitzoeken wat er aan de hand is!

Ja zeker! Bestellingen kunnen in Valkenswaard - Brouwerijdreef 122 of in Maarheeze - Weigeliastraat 9 worden opgehaald. Hiervoor dien je een afspraak te maken!

In je winkelmandje kan je de verzendoptie veranderen naar gratis afhalen. Daardoor komen de verzendkosten te vervallen! Wil je je bestelling afhalen in Maarheeze, maar kan je dit niet selecteren? Dan mag je gewoon ophalen in Valkenswaard selecteren. Dan kan je in stap 4 bevestiging aangeven dat je de bestelling in Maarheeze wilt ophalen. 

Door een fout in onze website (die we er tot nu toe nog niet uit krijgen), kan het zijn dat de optie 'Gratis ophalen in Maarheeze' niet weergegeven wordt. 

Selecteer dan gewoon 'gratis ophalen in Valkenswaard' zodat de verzendkosten komen te vervallen en geef in stap 4 van het bestelproces aan dat het toch Maarheeze mag zijn. Zo betaal je geen verzendkosten en is de optie gewoon mogelijk!

Mocht je kiezen om je bestelling af te halen in Valkenswaard of Maarheeze, dan zullen wij binnen 1 - 3 werkdagen via de mail contact met je opnemen. Wij beantwoorden de bevestigingsmail, dus het is mogelijk dat het mailtje van info@jubicadeautjes.nl bij de spam terecht komt! 

Ophalen kan van maandag tot en met zaterdag! De gewenste tijd zullen we dan met je afspreken. 

Mocht het pakket bij aankomst beschadigd zijn, neem dan AUB het pakket WEL aan! Maak daarna even duidelijke foto's en mail ze naar info@jubicadeautjes.nl. (Buitenkant van de doos, binnenkant van de doos en de beschadigde / kapotte spullen). Zo kunnen wij een passende oplossing maken in overeenstemming met jou!

Wanneer het pakket aan de deur geweigerd wordt, kan het tot maximaal 20 werkdagen duren voordat het pakket weer bij ons is! Dan pas kunnen wij een passende oplossing zoeken.. Dit duurt natuurlijk voor jou als klant en voor ons als webshop veel te lang, daarom gelieve wel het pakket te accepteren en de foto's te maken. Wij kunnen dan gelijk actie ondernemen!

Wij doen onze uiterste best om alles goed en correct mogelijk te leveren.. Nu kan het voorkomen dat je een bestelling binnen krijgt met het verkeerde artikel, een verkeerde kleur of een onjuiste tekst.

Stuur dan gewoon even een mailtje naar info@jubicadeautjes.nl met daarin de foto’s van wat je hebt gekregen en het factuurnummer. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Ook wij zijn mensen die met liefde en plezier onze bestellingen met de hand maken. Daarom kan een fout natuurlijk gewoon gemaakt worden!

Kijk voor de zekerheid eerst in de spambox! Het kan namelijk zijn dat mailtjes direct naar de spambox gaan, ons email adres is info@jubicadeautjes.nl.

Mocht daar niets bij staan? Stuur ons dan even een mailtje met daarin de naam en/of adres waarop je hebt besteld, dan kijken wij voor je na wat er fout is gegaan! 

Natuurlijk begrijpen we dat er soms iets niet naar wens is! Dat kan & dat mag! Stuur daarom altijd even vooraf een mailtje met daarin de producten die je wenst terug te sturen naar info@jubicadeautjes.nl 

Let wel op! Alle gepersonaliseerde items en daarmee bedoelen we alle producten waar een naam en/of eigen tekst opzetten mogen/kunnen niet retour gestuurd worden. Ook producten met eten worden niet retour genomen!

Zie voor alle actuele retourvoorwaardes de pagina met 'Algemene voorwaarden' en 'Retourneren'.